「オンラインコンシェルジュサービス」開始のお知らせ

この度、ロベルタ ディ カメリーノでは、Web会議ツール「Zoom」を利用した「オンラインコンシェルジュサービス(無料)」を開始いたしました。イタリア製メリディアーナバッグのご購入や修理に関するご相談など、お客様とコンシェルジュをオンラインでおつなぎし、対面で会話をしながらご希望に沿ったご案内を行います。

《こんな方におすすめです》
*商品について詳しく知りたい
*個々の商品を見比べてみたい
*商品購入前に、まずはコンシェルジュに相談したい
*コーディネートを教えてほしい
*アフターサービスについて知りたい

ご注文以外のお問い合わせにもご利用いただけます。
些細なご相談でも、ぜひお気軽にご利用くださいませ。

【オンラインコンシェルジュサービス ご利用の流れ】
1.お申込み
ご希望日の2営業日前までに、お問い合わせフォーム「contact us」より
*ご希望日時(第二希望まで)
*ご相談内容
を入力してお申し込みください。
※件名に「オンライン予約」とご入力ください。

営業時間:平日 10:00~18:00(土・日・祝祭日休業)
※ご案内はお一人様40分を目安とさせていただきます。ご希望により延長いたします。
※ご希望日前日のお申込み、上記以外の時間帯、土・日・祝祭日でも対応可能な場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
※11月2日(月)、25日(水)~12月8日(火)はご予約をお受けすることができません。何卒ご了承くださいませ。

2.予約確定メールの確認
*確定の日時
*オンライン通話の専用URL
*ミーティングID
*パスワード
*ご利用方法
を記載したメール(件名:ロベルタ ディ カメリーノ オンラインコンシェルジュサービス 予約詳細)を、受付から1営業日以内にお送りいたします。

3.事前準備
Web会議ツール「Zoom」をダウンロード(無料)してください。
※アカウントの作成は不要です。

4.サービス当日
予約日時にご案内のURLへアクセスし、しばらくお待ちください。
担当スタッフからの入室連絡を受け、サービス開始となります。
※アプリからミーティングIDとパスワードを入力し、入室する方法もございます。
詳しくは操作方法「※ご案内URLでアクセスができない場合」をご確認ください。

【オンラインコンシェルジュサービス 操作方法】
1 .Zoomアプリを入手
■iPhoneの場合:App Storeを開き、Zoomと検索。「Zoom cloud Meetings」を入手。
■Androidの場合:playストアを開き、Zoomと検索。「Zoom cloud Meetings」をインストール。

PCの場合:下記URLダウンロードセンターから「ミーティング用Zoomクライアント」をインストールしてください。
https://zoom.us/download

2.ご案内URLにアクセス(データ通信量軽減のためWiFiの接続を推奨しております)
■スマートフォンをご使用の方
*Zoomがカメラへのアクセスを求めています→「OK」をタップ。(ビデオプレビュー画面になった場合→「ビデオ付きで参加」をタップ。)
*他のユーザーの音声を聞くにはオーディオに参加していください→「インターネットを使用した通話」をタップ

その他、
*Zoomがマイクへのアクセスを求めています
*写真と撮影とビデオの録画をZoomに許可しますか?
*Zoomは通知を送信します。よろしいですか?
*ズームへのアクセスを許可してください
などのメッセージが表示される場合もございます。
何れも「OK」または「許可」を選択してください。

■PCをご使用の方
*ビデオプレビュー→「ビデオ付きで参加」をクリック
*オーディオに参加→「コンピューターでオーディオに参加」をクリック

※ご案内URLからアクセスができない場合
*Zoomアプリを開く
*「ミーティングに参加」をタップ
*画面上部に「ミーティングID」、会議室名に「ご自身のお名前」を入力、「参加」をタップ
*「パスワード」を入力
※PCの操作も同様となります。

3.しばらくお待ちください。
担当スタッフが入室のご連絡を申し上げます。その後、サービスを開始いたします。

※担当者が画面に映りましたら、以下も併せてご確認ください。
画面左下、マイクとビデオマークにスラッシュ/が入っていますと、音声と映像が確認できません。「ミュート解除」「ビデオの開始」をタップ、またはクリックしてください。

 

お電話でのご質問、弊社ショールームへのご来社予約も承っております。
どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

ロベルタ ディ カメリーノ ファーイースト株式会社
TEL:03-3546-6680
担当:門脇
営業時間:平日 10:00~18:00(土・日・祝祭日休業)

 

11月24日発行の朝日新聞折込広告「The Asahi Shimbun」(※一部地域のみ)に
イタリア製バッグ「メリディアーナシリーズ」が掲載されました。新作もご紹介しております。

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~WEB限定ブランドのGiada Roberta di Camerino⚓️より

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