Roberta di Camerino 公式ブランドショップについて

ご注文方法について

1. ご希望商品を選択、カートへ入れる
   商品をクリックしていただくと、商品の詳細ページが開きます。【カートへ入れる】ボタンをクリックしショッピングカートへお入れください。
2. レジへ進み、配送情報・お支払い方法等を記入
   全てのご希望商品をカートへ入れ終わりましたら、【次へ】ボタンをクリックし、表示されている指示に従いお客様情報、配送先、お支払方法などの各種情報をご記入ください。
   お支払方法は、クレジットカード(JCB / VISA / Mastercard / Diners Club / American Express)、代金引換(ヤマト運輸 宅急便コレクト)、銀行振込、の3種類からお選びいただけます。
   ※予約商品は、クレジットカードでのお支払いのみとなりますので、ご注意下さい。
   ※代金引換(宅急便コレクト)は、クレジットカードでのお支払も可能です。
   代引手数料：（商品代金＋消費税＋代引手数料が）1万円未満＝324円、3万円未満＝432円、10万円未満＝648円、30万円未満＝1,080円
3. ご注文の確定
   各種情報のご記入が終わりましたら確認画面へ進みます。注文内容をご確認いただき【上記内容で注文する】ボタンをクリックし、注文を確定してください。
   ご注文完了後すぐに、ご登録頂きましたメールアドレスへご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
4. ご注文商品の発送
   ご注文確定後(銀行振込の場合は入金確認後)、 翌日～5営業日以内の発送となります。発送が完了しましたら、発送完了メールをお送りいたします。
   ※納品書、および送り状（配送伝票）の差出人欄にはご依頼主様のお名前が記載されます。
   ※ご注文の確認や発送のご報告などは、メールにてご連絡いたします。メールアドレスをご登録の際は、記入間違えには十分ご注意くださいますようお願いいたします。
   万が一メールが届かない場合にはcontact usよりお問合せください。
   ※ドメインの指定受信を設定されている方は、@robertadicamerino.co.jp からのメールを受信許可に設定いただきますようお願いいたします。
5. 商品の到着
   ヤマト運輸のドライバーがお届けします。

商品のお届けについて

• 送料について
  こちらに掲載されているメリディアーナシリーズの商品は全て送料無料でお届けいたします。
• お届け時期について
  ご注文確定後(銀行振込の場合は入金確認後)、翌日～5営業日以内の発送となります。
  お届け日の指定は最短でご注文の6日後より指定が可能です。
  ※お届け地域、ご注文の曜日・時間帯により異なります。
  配送時間：指定可能
  午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時
  ※沖縄やその他離島の場合、発送日から3日～数日後のお届けとなりますのでご了承ください。
  ※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
  ※地域によっては時間帯指定通りにお届けできない場合がございます。
  ※商品のキャンセル・変更は承ることができませんので、予めご了承下さい。
  ※配送は、日本国内に限ります。（Domestic delivery only）
  ※土日祝・年末年始及び弊社指定の休業日は発送を行っておりません。

発送業務について

返品・交換・注文の取消について

• 返品・交換させて頂く事例
  ・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  ・申し込まれた数量と異なっている場合
  ・商品が損傷している、汚れているなど、当店不備による場合
• 返品・交換をお断りする事例
  ・お客様都合の返品・交換の場合
  ・商品到着後7日以上が経過したご注文
  ・色や形等、商品外観がイメージと異なる、といった当店不備以外の理由
  ・外箱、商品保護用袋や緩衝材の破損、傷、汚れといった理由
• 返品・交換に関するご注意事項
  ※商品ご使用後の返品・交換は一切お受け致しかねますので、商品到着時に必ず商品をご確認下さい。
  ※お客様よりお問い合わせを頂き、商品の状況をお伺いした際、不良箇所が確認出来ない場合は返品・交換をお断りする事がございます。
  ※必ず「ご注文者ご本人様」よりご連絡下さい。ご本人様以外の方からのお申し出の場合、交換は行いません。
  ※ご連絡なしに返送をされた場合、交換を行えない可能性がございます。
  ※交換商品の在庫が無い場合は返金での対応とさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
  ※当店不備による商品の返送及び再送に要する配送料等は､当店負担とします。
  ※万一、お客様側のご事由による返品のある際の配送料等は、お客様にご負担頂きます。

お問い合わせについて

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• サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
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  受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けませんので、最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除していただきますようお願いいたします。